Kargo & iade

Kargo

• Siparişler ödeme onayından sonra 1–3 iş günü içinde Yurtiçi / Aras Kargo ile kargoya verilir.
• 1.500 ₺ ve üzeri siparişlerde kargo ücretsizdir; altındaki siparişlerde kargo ücreti sepette gösterilir.
• Her kadeh ayrı bölmeli, çift katmanlı kutuda gönderilir. Mekanlara özel toplu üretimler paletli/kolili sevk edilir.
• Kargo takip numarası WhatsApp veya e-posta ile paylaşılır.

Hasarlı teslimat

Kutuyu teslim alırken dış hasar görürseniz kargo görevlisine tutanak tutturun. Paketi açtığınızda kırık ya da çatlak ürünle karşılaşırsanız 48 saat içinde fotoğraflarını bize iletin; koşulsuz olarak yenisini gönderiyoruz, ürünü geri istemiyoruz.

Cayma hakkı ve iade

• 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca teslimattan itibaren 14 gün içinde, gerekçe göstermeksizin cayma hakkınız vardır.
• İade için ürünün kullanılmamış, yıkanmamış ve orijinal kutusunda olması gerekir.
• Kişiye, markaya veya mekana özel üretilen (isim, logo, özel tasarım baskılı) ürünler, yönetmeliğin 15. maddesi gereği cayma hakkı kapsamı dışındadır.
• İade kargo ücreti, ürün ayıplı değilse alıcıya aittir. Ürün bize ulaştıktan sonra 14 gün içinde ödeme iadesi yapılır.

İade adımları

1. WhatsApp (+90 500 000 00 00) veya e-posta (merhaba@bikadeh.com) ile sipariş numaranızı ve iade talebinizi iletin.
2. Size göndereceğimiz kargo kodu ile ürünü orijinal kutusunda teslim edin.
3. Ürün kontrol edildikten sonra ödeme iadeniz aynı yöntemle yapılır.